爱犬App用户隐私协议
更新日期：2025年4月14日
生效日期：2024年12月2日
第一章 引言
“爱犬”应用是由破壁智能科技（郑州）有限公司（以下简称“我们”或“本应用”）提供的移动应用服务。我们深知个人信息对您的重要性，并承诺严格按照相关法律法规的要求，采取必要的安全保护措施，保障您的信息安全。本隐私协议旨在帮助您了解在使用“爱犬”应用及相关服务过程中，我们如何收集、使用、共享和保护您的个人信息，以及您可以如何管理这些信息。同时我们提供智能推送功创
特别声明：
1. 本协议的重要性
• 本协议与您在“爱犬”应用中的注册、登录及使用行为直接相关。
• 您在使用“爱犬”应用服务前，务必仔细阅读本协议，特别是与您的权利、义务及责任相关的重要条款（已通过加粗形式标注），确保您充分理解并做出适当选择。
• 如果您不同意本协议的任何内容，请立即停止使用“爱犬”应用及相关服务。一旦您开始使用我们的产品，即表示您已接受本协议及其后续更新内容。
2. 信息透明性
• 本协议尽量采用简明、通俗的语言向您解释技术及法律术语，以便于您理解。
• 若您对协议中的任何内容有疑问，可通过本协议结尾的联系方式与我们联系，我们将竭诚为您解答。
协议的适用范围
1. 适用对象
本协议适用于所有使用“爱犬”应用的自然人或组织，包括但不限于：
• 注册用户；
• 临时访客（如未注册账户仅浏览或查询相关信息）。
2. 适用服务
本协议适用于“爱犬”应用提供的所有服务及功能，包括但不限于：
• 基于位置的帮养需求信息发布与匹配；
• 用户间沟通功能（聊天、留言等）；
• 帮养协议签署；
• 押金支付与退款管理；
• 保险介绍服务；
• 用户评价与反馈系统；
• 线下宠物接送的流程安排；
3. 例外情况
• 本协议不适用于第三方通过“爱犬”应用向您提供的服务，例如支付平台、保险公司提供的支付及保险服务，第三方的隐私政策另行适用。
• 本协议也不适用于您通过第三方网站、应用或服务访问的内容及功能。请您务必查阅这些第三方的隐私政策。
用户承诺与授权
在使用“爱犬”应用的服务时，您承诺：
1. 提供真实信息：您将提供真实、准确、完整的个人信息，并在信息发生变化时及时更新。
2. 遵守法律法规：您在使用本应用过程中不得违反国家相关法律法规及社会公共秩序，包括但不限于滥用信息功能发布违法、违规或不真实的内容。
3. 授权同意：您同意我们按照本协议中所述目的，收集、使用、存储和共享您的个人信息。
特别提示：如果您未满18周岁，您应在法定监护人的指导下阅读本协议并使用我们的服务。监护人应承担未成年人使用“爱犬”应用相关行为的法律责任。
政策更新
1. 更新内容
我们可能根据业务发展及法律法规要求，对本隐私协议内容进行修改。修改内容将通过“爱犬”应用通知您，并提供合理的展示方式供您查阅。
2. 用户权利
• 重大变更通知：如涉及影响用户权利的重大条款（例如信息使用方式、共享范围的变化等），我们将提前30天通过应用公告、短信或其他可行方式通知您。
• 再次确认同意：若您对更新后的内容不同意，可停止使用本应用；继续使用即表示您接受修改后的协议。
第二章 我们如何收集和使用您的个人信息
我们严格遵循合法、正当、必要的原则，收集和使用您的个人信息，以便为您提供“爱犬”应用的核心服务。以下是我们可能收集和使用的个人信息范围及具体使用目的。
1. 我们收集的个人信息范围
根据您使用的具体功能与服务，我们可能收集以下类别的信息：
（1）账户注册和身份认证信息
• 手机号码：用于完成账户注册、登录及身份验证。
• 姓名与身份证号码：用于实名认证及支付押金相关的法定要求。
• 人脸识别数据（如适用）：用于身份核验，防止虚假注册及账号盗用。
（2）服务功能使用信息
• 匹配与沟通信息：
• 您发布的帮养需求、帮养条件和宠物信息（如宠物照片、健康状况、习惯等）。
• 您与其他用户之间的对话记录和留言内容。
• 协议与押金管理：
• 您在签署帮养协议时提供的身份信息和押金支付记录。
• 协议履行的时间记录和相关约定信息。
（3）设备及附加信息
• 为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，我们会收集你的设备的硬件型号、操作系统版本号、设备标识符（Android如IMEI、Android_ID、OAID、IMSI、ICCID、MEID、硬件序列号）、网络设备硬件地址（MAC地址）、蓝牙MAC、BSSID、IP 地址、WLAN接入点（如SSID，BSSID）、蓝牙（Bluetooth）、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、设备传感器数据。
• 您在使用我们的服务时，若您想分享您喜欢的内容至第三方App，我们需要判断是否安装了第三方App，以便为您提供正确的分享功能。我们采用合并链路技术进行技术推送，在启动App初始化后，我们会读取已安装应用列表，当一个设备有多个APP的推送链路同时活跃时，我们会随机合并成一条链路，以达到为您省电省流量的目的，因此需获得应用列表信息。
• 在您使用我们APP后并退出时，为避免无法收到及时的重要消息，如对话消息、进度提醒等，在您同意本隐私权限后，APP在退出后，可能会执行自启动或关联启动，及时向您传递重要消息。如需取消，请在手机设置-权限设置-自启动中，关闭即可。
• 当您注册、登录我们的产品与/或服务时，为了帮您顺利完成注册/登录流程，您需要向我们提供您本人的手机号码您本人的手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。收集手机号码信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求，如您拒绝提供手机号码进行核验，将导致注册/登录失败。
• 在你分享或接收被分享的信息、参加活动等情形下，我们需要在本地访问你的剪切板，读取其中包含的口令、分享码、链接，以实现跳转、分享、活动联动等功能或服务。我们仅在本地识别出剪切板内容属于跳转、分享、活动联动等指令时才会将其上传我们的服务器。除此之外，我们不会上传你剪切板的其他信息至我们的服务器。
（4）基于附加功能授权的信息
根据您选择的特定功能，我们可能收集以下信息：
• 地理位置：帮助您匹配附近的帮养需求或线下宠物接送。
• 照片/视频：上传宠物照片、视频以丰富帮养需求展示或记录宠物状态。
• 通讯录信息：用于推荐联系人或发送邀请。
• 麦克风（录音）权限：用于发布语音消息功能时。
（5）支付与交易信息
• 支付账号信息（如支付宝、微信支付绑定账号）：用于押金支付和退款。
• 交易记录：包括押金金额、支付时间、支付方式及退款状态。
（6）SDK相关
• 为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作方的SDK或其他类似的应用程序。我们会对授权合作方获取有关信息的应用程序接口(API)、SDK进行严格的安全检测，并与授权合作方约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。授权合作方单独取得您同意的除外。
您可点击查看：
• SDK名称：APP支付客户端SDK, 开发者:支付宝(杭州)信息技术有限公司, SDK隐私政策链接：https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm#%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%9D%20App%20%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF%20SDK%20%E9%9A%90%E7%A7%81%E6%94%BF%E7%AD%96
• SDK名称：IM_Android, 开发者:杭州网易质云科技有限公司, SDK隐私政策链接：https://netease.im/clauses?serviceType=3
• SDK名称：OPPO PUSH 客户端SDK, 开发者:广东欢太科技有限公司, SDK隐私政策链接：https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=11228
• SDK名称：vivo PUSH-SDK, 开发者:维沃移动通信有限公司, SDK隐私政策链接：https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/652
• SDK名称：地图SDK, 开发者:高德软件有限公司, SDK隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/
• SDK名称：定位SDK, 开发者:高德软件有限公司, SDK隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/
• SDK名称：微信OpenSDK Android, 开发者:深圳市腾讯计算机系统有限公司, SDK隐私政策链接：https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8
• SDK名称：性能加速库, 开发者:华为软件技术有限公司, SDK隐私政策链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/graphics-Guides/sdk-data-security-0000001050700772
• SDK名称：灯塔 SDK Android, 开发者:深圳市腾讯计算机系统有限公司, SDK隐私政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/a19a8cf4f2354306b137a7db39d32024
• SDK名称：荣耀推送SDK, 开发者:深圳荣耀软件技术有限公司, SDK隐私政策链接：https://developer.honor.com/cn/docs/11002/guides/sdk-data-security
• SDK名称：轻量版地图SDK, 开发者:高德软件有限公司, SDK隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/
• SDK名称：金融级实人认证-android, 开发者:杭州阿里云智能科技有限公司, SDK隐私政策链接：https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202107281509_18386.html
• SDK名称：小米推送, 开发者：北京小米移动软件有限公司, SDK隐私政策链接：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
• SDK名称：华为推送SDK, 开发者：华为软件技术有限公司, SDK隐私政策链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177
• SDK名称：友盟+移动统计SDK, 开发者：友盟同欣（北京）科技有限公司, SDK隐私政策链接：https://www.umeng.com/page/policy
• SDK名称：阿里云号码认证SDK， 开发者：阿里巴巴云计算（北京）有限公司,服务类型：本机号码一键登录和认证。收集信息类型：网络类型、设备信息（含IP地址、设备制造商、设备型号、手机操作系统、SIM卡信息SIM State）。 SDK隐私政策链接：https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202112211045_86198.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.6ba470ea5X4k7k
2. 我们如何使用您的个人信息
我们将收集的个人信息用于以下目的：
（1）提供核心服务
• 注册、登录及身份验证，确保账户安全；
• 帮养需求信息发布与匹配；
• 协助用户间沟通（包括聊天、留言等功能）；
• 帮养协议签署与押金支付/退款管理。
（2）优化产品与服务
• 根据您的反馈持续优化用户体验。
（3）安全保障
• 防范恶意注册、欺诈交易及其他违法行为；
• 保护用户数据及平台系统安全。
（4）合法合规使用
• 遵守相关法律法规的规定，如配合监管要求或协助司法机关调查；
• 履行押金支付及其他相关交易的法律义务。
3. 信息收集与使用规则
（1）必要信息与附加授权
• 必要信息：实现基本服务功能所需的信息（如手机号、实名身份信息、地理位置等）。如您拒绝提供，可能无法使用相关功能。
• 附加功能信息：非必要信息（如照片）需要您的明确授权。您可以选择是否提供，不影响核心功能的使用。
（2）信息去标识化与匿名化
• 我们可能会对您的个人信息进行去标识化处理，确保您的信息不直接指向特定个人。
• 在满足数据保护要求的前提下，去标识化数据可能用于产品改进或学术研究。
（3）使用限制
• 我们不会将您的个人信息用于本协议未明确说明的其他用途，或在未经您同意的情况下擅自扩大使用范围。
4. 不收集的敏感信息
除非法律法规另有规定或您主动提供，我们不会收集以下敏感信息：
• 您的种族、宗教信仰、政治立场；
• 您的财产信息（除支付交易相关信息外）。
5. 征得授权同意的例外情况
根据法律法规，我们可能在以下情况下无需征得您的授权同意而收集和使用个人信息：
• 履行法定职责或义务所必须：如协助司法机关或监管机构调查。
• 应对突发公共卫生事件或紧急情况下：为保护您或他人的生命健康和财产安全。
• 合法公开的信息：您主动公开的信息或从合法渠道获取的公开信息。
• 其他法律法规允许的情形。
第三章 信息的存储
我们将严格按照相关法律法规要求，存储您的个人信息，确保信息的安全性和可控性。本章节详细描述了信息存储的地点、期限、保护措施及处理原则。
1. 信息存储地点
（1）数据存储位置
您的个人信息将存储于中华人民共和国境内，具体存储服务器由我们或受托第三方合法运营。
（2）本地缓存
部分必要信息（如搜索记录、宠物资料、聊天记录）可能会临时保存在您的本地设备中，以便提升服务效率。该信息不会上传至服务器，且您可以随时清理缓存。
2. 信息存储期限
根据《中华人民共和国个人信息保护法》及相关规定，我们将依据以下原则确定个人信息的存储期限：
（1）基础信息
• 注册信息（如手机号、姓名）：在您注销账户后30天内删除，除非法律法规另有要求。
• 用户发布内容（如帮养信息、聊天记录）：在服务完成或账户注销后保留不少于30天，用于争议解决或问题复核。
（2）交易信息
• 押金支付与退款记录：根据财务及监管要求保存5年，满足会计或税务审核的需要。
（3）日志信息
• 应用操作日志（如登录记录、操作行为）：保存6个月，用于保障系统安全和用户纠纷处理。
（4） 特殊数据存储期限
• 如果您的数据涉及法律争议、监管调查或法院要求，我们可能会根据要求延长存储期限至争议或调查结束。
3. 信息存储的安全保护措施
为了保护您的个人信息免受未经授权的访问、使用、修改或泄露，我们采取以下措施：
（1）技术保障措施
• 数据加密：采用行业标准的加密技术（如TLS协议）保护传输中的数据。
• 匿名化与去标识化：对存储的个人数据进行去标识化或匿名化处理，减少数据安全风险。
• 存储隔离：不同类型的数据分区存储，防止敏感数据与普通数据混用。
（2）管理保障措施
• 权限管理：设定严格的访问控制，仅授权的工作人员可访问您的个人信息。
• 定期审计：定期对数据存储和使用进行安全审计，确保数据使用合规。
• 培训与管理：对员工和第三方服务商进行数据保护相关的法律法规培训。
（3）应急响应机制
• 数据泄露处理：如发生数据泄露事件，我们将立即启动应急预案，评估影响并采取补救措施，同时向监管部门和相关用户通报。
4. 信息存储的处理原则
（1）合法性与必要性
• 我们仅为实现服务功能或履行法律义务所必要的情况下存储您的个人信息。
（2）用户控制权
• 您有权访问、下载或删除存储在“爱犬”应用中的个人信息。通过设置页面或联系我们的客服，您可以提交相关申请。
（3）存储到期处理
• 超过存储期限或达到使用目的的个人信息，我们将依法删除或匿名化处理，确保不再与您关联。
5. 数据销毁
（1）销毁方式
• 电子信息：通过安全擦除或物理销毁方式确保数据不可恢复。
• 硬件介质：存储敏感数据的硬件设备（如磁盘）在退役时将彻底销毁。
（2）销毁通知
• 对应监管或用户数据销毁申请，我们将在合理时间内完成销毁。
第四章 信息的共享、转让和披露
我们将严格遵循合法、正当、必要的原则，在提供“爱犬”服务的过程中，仅在符合本隐私协议约定或法律法规的情况下共享、转让或披露您的个人信息。以下详细描述了信息共享、转让和披露的范围、规则及相关保护措施。
1. 信息共享
在以下情况下，我们可能会与第三方共享您的个人信息：
（1）服务提供必要性
• 支付平台：当您进行押金支付或退款时，我们需要将您的交易信息（如订单号、支付金额、支付方式）共享给支付服务提供商（如支付宝、微信支付）以完成交易。
• 实名认证服务商：为完成实名认证或身份核验，我们可能会将您的身份证信息、人脸识别数据等传递给国家认可的认证机构。
（2）第三方技术支持
为改进服务质量，我们可能与以下类型的第三方共享数据：
• 云服务提供商：用于数据存储和系统运行；
• 安全服务提供商：帮助我们检测风险行为，如恶意登录、欺诈操作。
（3）业务功能扩展
• 位置服务：当您授权使用位置信息时，我们可能与地图服务提供商共享，以帮助您完成线下宠物接送的路径规划。
• 内容审核：为确保平台内容合规性，我们可能与第三方内容审核服务商共享您发布的内容（如宠物信息、文字、图片、视频）。
（4）法律法规要求
• 如果您的个人信息涉及行政机关、司法机关的合法要求，我们将在确认合法性的前提下提供。
信息共享规则
• 最小化共享原则：我们仅会共享完成服务所必要的信息，确保最小化数据使用范围；
• 安全保障：在共享前，我们会与合作方签署严格的数据保护协议，明确其使用目的及责任；
• 授权同意：如需共享其他未列明的信息，我们将提前征得您的明确同意。
2. 信息转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，除非符合以下情形：
（1）业务变更
• 在涉及资产重组、合并、分立或破产清算等情形时，您的个人信息可能作为交易的一部分被转移。我们会要求新接收方继续遵守本隐私协议或重新征得您的授权同意。
（2）合法要求
• 如因法律法规或监管要求，我们需将数据转移至指定主体。
信息转让规则
• 通知义务：在转让发生前，我们会通过“爱犬”应用内公告或其他适当方式通知您，并提供选择权；
• 接收方义务：接收方需承担与我们相同的数据保护责任，否则我们将拒绝进行转让。
3. 信息披露
我们仅在法律法规允许的范围内披露您的个人信息，具体情形包括但不限于：
（1）用户主动选择
• 您的角色基本信息默认会被检索到，您可自主决定后续是否公开分享的内容（如宠物帮养需求），将根据您的设置在平台内展示。
（2）法律法规要求
• 在法律法规、法院指令或政府机关要求下，我们可能会公开披露您的个人信息，例如协助执法机关调查或处理突发事件。
（3）违规行为披露
• 如您违反平台规则或涉及欺诈、恶意行为，我们可能披露与违规行为相关的信息，例如记录违规事实并通知相关方。
披露规则
• 必要性审查：在披露前，我们将审查需求的合法性和必要性，确保信息范围不超出最低要求；
• 披露通知：非紧急情况或法律强制要求下，我们将通过“爱犬”应用或其他方式通知您信息披露的具体内容和原因。
4. 特殊情形下的合法例外
根据法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可以在未征得您的同意情况下共享、转让或披露您的信息：
• 国家安全、公共安全相关：为维护国家安全或响应重大突发公共卫生事件。
• 司法或行政执法需求：为维护法律秩序或履行法定义务。
• 法律公开要求：为执行法律或满足法律法规要求的公开行为。
• 合法公开信息：您主动公开的信息或其他合法公开的信息。
5. 数据共享和转移的安全措施
我们会采取以下措施保障数据共享、转移和披露的安全：
• 签订协议：与合作伙伴签署数据安全协议，明确其在数据处理过程中的责任和义务；
• 权限控制：限定接收方的访问权限，确保其不得超范围使用数据；
• 合规评估：对接收方或合作方的数据处理能力进行合规评估，确保其符合相关法律法规要求；
• 定期审查：对共享、转让及披露的数据进行定期审查，杜绝违规行为。
第五章 信息的保护措施
我们非常重视您的个人信息安全，并采取行业公认的安全技术和管理措施，防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问、披露、篡改或销毁。本章节详细阐述了我们为保护您的个人信息所采取的安全措施及应对机制。
1. 技术保护措施
（1）数据加密
• 我们采用传输层加密技术（如TLS）保护数据在传输过程中的安全，防止信息在传输中被截取、篡改或泄露。
• 对存储的敏感信息（如身份认证数据）进行高强度加密，确保数据安全性。
（2）访问控制
• 实行严格的访问权限管理机制，仅允许经过授权的人员访问您的个人信息。
• 采用多因素身份验证技术（如密码和动态验证码）加强用户账户的安全性。
（3）数据隔离
• 采用数据隔离技术，确保不同用户数据之间的物理或逻辑隔离，避免未经授权的数据交叉访问。
（4）安全检测与监控
• 部署入侵检测系统（IDS）和防火墙实时监控网络流量，防范恶意攻击。
• 定期对应用进行安全扫描，及时发现并修复安全漏洞。
2. 管理保护措施
（1）内部管理制度
• 建立严格的数据保护制度，确保个人信息的采集、使用、存储及销毁符合法律法规及公司政策要求。
• 明确数据处理流程及岗位职责，确保数据操作可追溯。
（2）安全培训
• 定期对员工进行信息安全与隐私保护的法律法规、行业标准及公司政策的培训。
• 强化员工的安全意识，杜绝违规操作。
（3）外包及第三方管理
• 对第三方数据处理服务提供商进行严格审查，签署保密协议，确保其遵守与我们一致的数据保护要求。
• 定期审核第三方的安全保障能力，发现问题立即停止合作。
3. 应急响应机制
（1）安全事件报告
• 如果发生信息泄露、丢失或篡改等安全事件，我们将在第一时间启动应急预案，评估事件影响并采取补救措施。
• 我们将在法律规定的时间内通知受影响用户，通报事件类型、影响范围以及采取的应对措施。
（2）对外通报
• 如事件影响重大，我们将通过公告或其他适当途径向社会公开事件信息及处理结果。
（3）持续改进
• 根据事件经验总结改进安全措施，防止类似事件再次发生。
4. 用户的安全责任
我们建议您在使用“爱犬”服务时采取以下措施保护您的账户和个人信息安全：
（1） 保护账户信息
• 不与他人分享您的账户密码或验证码。
• 定期更改密码，并设置足够强度的密码（建议使用字母、数字及特殊字符组合）。
（2）警惕钓鱼或欺诈
• 避免点击不明链接，或向未经验证的第三方提供您的账户信息。
• 若您收到可疑信息（如伪装成“爱犬”官方的通知），请立即联系我们核实。
（3）设备安全
• 定期更新设备的操作系统和应用程序，确保安全补丁及时更新。
• 安装可靠的杀毒软件，避免恶意程序窃取您的信息。
5. 我们的安全承诺
（1）合法合规
• 严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，保护您的数据安全和隐私权。
（2）安全监测与改进
• 定期开展内部和外部安全审计，持续改进安全策略，确保达到行业领先的安全标准。
（3）透明与责任
• 若我们未能完全履行数据保护义务，导致您的合法权益受损，我们将依法承担相应责任。
6. 安全边界说明
尽管我们已采取合理有效的安全措施，但请理解，任何系统和网络都存在可能的漏洞或无法完全防范的风险。若因不可抗力（如自然灾害、网络攻击）导致您的个人信息被泄露，我们将在能力范围内尽最大努力减少损失并承担相应责任。
第六章 用户的权利
根据《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法规，您在使用“爱犬”应用服务的过程中，享有对个人信息的充分知情权、管理权和保护权。以下是您在本平台的具体权利及操作指引。
1. 访问权
您有权随时查询和访问我们收集和存储的您的个人信息。具体操作包括：
• 账户信息：通过“爱犬”应用内的“我的”页面，查看您的注册信息、认证信息及押金支付记录。
• 服务数据：在“我的”页面，查看与您相关的帮养需求、协议履行情况和用户评价内容。
• 操作方式：登录“爱犬”应用；前往“我的”页面；根据需要选择查看具体的信息类别。
2. 更正权
若您发现我们存储的您的个人信息存在错误、不完整或过时情况，您有权提出更正申请。
• 更正范围：包括注册信息（如姓名、手机号）、宠物信息（如健康状况、照片）和帮养协议信息。
• 更正条件：提交必要的证明材料（如身份证件），以确保信息准确性。
• 操作方式: 在“爱犬”应用中提交更正请求；或通过客服邮箱puppyai@puppyai.com联系我们；
3. 删除权
您有权要求我们删除您的个人信息，具体情形包括但不限于：
• 您已注销账户；
• 信息收集、存储或使用超出了必要范围；
• 您撤回同意后，我们无继续保留信息的法律依据；
• 您认为我们违反法律法规处理了您的信息。
删除范围
• 帐户信息：包括手机号、实名认证信息；
• 服务信息：帮养协议记录、交易记录及相关评价内容；
• 日志信息：操作日志、应用使用数据。
操作方式
• 前往“设置 > 注销账户”。
4. 撤回同意权
您有权随时撤回对我们处理您个人信息的授权。撤回授权可能导致部分功能不可用，但不影响撤回前基于您的授权已完成的处理行为。
可撤回的权限
• 地理位置信息；
• 相机与相册访问权限；
• 通讯录读取权限；
• 通知权限。
操作方式
• 打开手机系统设置，进入“爱犬”应用权限管理；
• 关闭对应的权限开关；
• 您也可以通过应用内“隐私设置”页面撤回授权。
5. 数据携带权
根据法律法规的要求，您有权获取一份我们保存的个人信息副本，具体范围包括：
• 帮养协议
操作方式
• 在“我的>帮养记录”页面提交申请；
6. 账户注销权
您有权随时申请注销“爱犬”账户。注销后，我们将停止为您提供服务，并依法删除或匿名化处理您的个人信息（法律法规另有规定的除外）。
注销流程
• 登录“爱犬”应用；
• 进入“我的> 设置 > 注销账户”；
• 系统将提示您确认注销信息并完成身份验证；
• 注销将在5个工作日内完成，并删除关联数据。
7. 投诉与举报权
如果您认为我们违反了相关法律法规，侵犯了您的隐私权，您有权向我们投诉或向相关监管机构举报。
投诉方式
邮件投诉：发送至puppyai@puppyai.com；
我们将在收到投诉后10个工作日内予以答复。
8. 特别说明
未成年用户保护
• 若您未满18周岁，需在监护人陪同下行使上述权利。
• 对于监护人发现未成年人隐私被侵害的，我们将优先响应并协助处理。
法律限制
• 根据法律法规或司法要求，您的某些权利可能受到限制，例如在调查、诉讼中需保留信息的情形。
• 对于无充分依据的请求，我们可能会依法拒绝。
我们的承诺
• 透明回应：对您的每一项请求，我们将在合理时间内予以处理，并告知您具体处理结果及理由。
• 费用说明：您行使权利的过程原则上不收取费用；如有超出合理限度的重复请求，我们将酌情收取必要成本费用。
第七章 未成年人保护
我们高度重视未成年人的个人信息保护，并严格按照《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的要求，采取特别的保护措施。
1. 未成年人的使用要求
适用范围
• 本应用和服务主要面向年满18周岁的成年用户。
• 若未成年人（未满18周岁）使用本服务，需事先获得其法定监护人的同意，并在法定监护人的指导下使用。
特别声明
• 未满14周岁的儿童不得自行注册或使用本应用服务，除非其法定监护人代表其完成注册并全程指导使用。
• 我们保留核验用户年龄及监护人同意情况的权利。
2. 未成年人个人信息的处理原则
最小化收集
• 未成年用户的个人信息仅用于提供核心功能（如账户注册、匹配服务）及确保安全的必要范围。
• 不会因营销或其他非必要目的额外收集未成年人的个人信息。
• 除必要的实名认证信息（如身份证号码）外，不收集未成年人任何超出服务范围的敏感信息（如生物特征、学习成绩等）。
透明告知
• 未成年人的法定监护人可随时查阅我们关于其子女或被监护人个人信息的收集、使用和存储情况。
3. 未成年人信息的安全保护措施
技术保障
• 对未成年人数据进行严格加密存储，确保其数据独立于普通用户数据的保护机制。
• 限定访问权限，仅允许通过身份验证的内部人员或经过授权的第三方访问。
• 定期对未成年人信息处理流程和保护措施进行内部审计，确保安全合规。
4. 未成年人隐私权的管理
访问与更正
• 未成年用户的监护人有权查阅、更正或删除其子女或被监护人的个人信息。
• 若信息错误、不完整或被误用，监护人可随时提交更正申请。
信息删除
• 如监护人认为收集的未成年人信息不合理或未经授权，可随时要求删除。
• 删除申请通过邮件提交，处理将在7个工作日内完成。
注销账户
• 监护人可协助未成年人注销其账户。注销后，所有与账户相关的信息将依法删除或匿名化处理。
5. 未成年人内容的审核和限制
发布内容的限制
• 未成年人不得在应用中发布不符合国家法律法规或平台规范的内容，包括但不限于虚假信息、暴力、色情及其他违法内容。
• 我们将加强未成年人用户发布内容的审核力度，对不当内容将立即下架并采取必要措施。
平台功能的限制
• 未成年人用户可能无法访问某些功能（如宠物保险服务或特定金额的押金支付）。
• 对于涉及支付的功能，将提示监护人授权并核验监护人身份。
6. 未成年人信息的共享和披露
我们仅在以下情况下共享或披露未成年人信息：
服务必要性
• 提供核心服务功能，如实名认证或交易保障（如保险服务）需共享最小范围的信息；
• 所涉及的第三方均签署数据保护协议，确保未成年人数据的安全性。
法律法规要求
• 在法律法规规定或司法机关要求时，披露必要信息。
监护人同意
• 在超出本协议约定用途的情形下，共享或披露未成年人信息前，会征得监护人明确同意。
7. 未成年人安全指引
安全提示
• 我们建议监护人指导未成年人加强个人信息保护意识，不随意与陌生人共享其账户或个人信息。
• 未成年人在发布信息前，应征得监护人同意。
平台支持
• 若未成年用户在平台内遭遇欺诈、骚扰等安全问题，监护人可立即联系平台客服，我们将优先处理并采取必要保护措施。
8. 特别说明
监护人责任
• 法定监护人应履行对未成年人使用“爱犬”服务的监督责任，防止隐私泄露或不当使用。
• 若发现监护范围内的未成年人违反平台规范，应及时纠正并与平台沟通。
违规使用的处理
• 如发现未成年人未获监护人同意使用本服务，我们将立即停止相关账户的服务并删除信息。
第八章 政策的更新
为了确保本隐私协议的内容能够与“爱犬”应用的服务实际及法律法规的最新要求相适应，我们可能会根据业务发展或法律法规的变更对本隐私协议进行修改。本章节将详细说明政策更新的情形、通知方式及用户的选择权。
1. 更新的情形
我们可能在以下情况下对本隐私协议进行更新：
法律法规变更
• 新颁布或修订的法律法规或监管政策对个人信息保护提出了新的要求；
• 行业标准变化导致隐私协议需要调整。
业务功能调整
• 新增或优化服务功能，需要收集、使用新的个人信息；
• 停止或下线某些功能，不再需要特定的个人信息。
技术与安全要求
• 为提升信息安全性或服务体验，对数据收集、存储及处理方式进行改进。
其他情况
• 我们认为必要的其他调整（如更改联系方式、服务提供方等）。
2. 更新的通知方式
提前通知
• 若更新内容涉及用户权利义务的重大变更（如信息收集范围扩大或使用目的调整），我们将在更新生效前30天通过以下方式通知您：
• 应用内更新；您在每次使用应用前都需要同意我们的用户协议。
即时通知
• 非重大更新（如文字描述优化或技术细节调整），我们将在“爱犬”应用内实时更新协议，供您查看。
3. 用户的选择权
接受或拒绝更新
• 对于重大变更，您有权决定是否继续使用我们的服务：
• 同意更新：在阅读并确认更新内容后继续使用服务，视为您已接受修订后的隐私协议；
• 拒绝更新：如您不同意修订内容，可选择停止使用“爱犬”应用，并申请注销账户。
变更生效时间
• 修订后的隐私协议将在公告所示的生效日期正式实施。
• 若您在生效日期后仍继续使用“爱犬”服务，将被视为已接受更新后的协议内容。
4. 用户反馈机制
在隐私协议更新过程中，我们鼓励用户积极反馈意见与建议：
提交反馈
• 发送邮件至puppyai@puppyai.com，我们将在5个工作日内回复。
透明解释
• 如您对更新内容存在疑问，可通过客服或公告获取详细说明，我们将尽力使更新内容易于理解。
5. 过渡期保障
合理的过渡期
• 对于涉及用户重要权益的政策变更，我们将提供不少于30天的过渡期，确保用户有足够时间了解和选择是否接受。
服务不中断
• 在过渡期内，您可继续使用现有服务，变更内容将在过渡期结束后生效。
6. 争议解决
版本冲突的处理
• 若因隐私协议更新导致用户与我们之间产生争议，以最新版本的隐私协议为准。
法律适用
• 本协议的更新及执行均适用中华人民共和国法律。
第九章 如何联系我们
如果您对本隐私协议或与个人信息保护相关的事项有任何疑问、意见或建议，或希望行使您的相关权利，请通过以下方式与我们联系。我们将尽最大努力及时解决您的问题。
1. 联系方式
• 邮箱地址：puppyai@puppyai.com
• 服务时间：工作日09:00-18:00（北京时间）
• 我们会在收到您的邮件后5个工作日内回复。
2. 数据保护负责人（DPO）
根据《个人信息保护法》的相关要求，我们指定了数据保护负责人（DPO），专门负责用户个人信息的保护和管理。如您有任何复杂问题或涉及法律纠纷的隐私事项，可直接联系DPO。
DPO邮箱：lizongfei@puppyai.com
联系流程：发送邮件后，请在标题中注明“隐私问题-紧急”或“隐私问题-一般咨询”。我们将优先处理紧急问题。
3. 数据保护承诺
我们郑重承诺：
• 在处理您的个人信息相关请求时，采取最高标准的隐私保护措施；
• 所有联系记录均加密存储，仅用于解决相关问题，不会滥用您的反馈内容；
• 对于复杂问题，我们会在合理时间内逐步跟进并提供阶段性进展。
第十章 其他
本章节旨在说明隐私协议的法律适用性、争议解决机制及其他未尽事宜，以确保协议内容的清晰性和完整性。
1.隐私协议的适用范围
• 适用于“爱犬”应用的所有服务和功能
• 本隐私协议适用于您在“爱犬”应用（包括但不限于移动客户端、小程序）中使用的所有产品与服务。
第三方服务的排除
• 本协议不适用于“爱犬”应用中链接至的第三方网站或服务（如支付平台、地图服务等）。
• 对于通过第三方提供的服务，您需单独查阅并遵守该第三方的隐私政策。
与其他协议的关系
• 若本协议与“爱犬”其他声明或条款（如《用户协议》）存在冲突，以本隐私协议为准。
2. 法律适用及管辖
适用法律
• 本协议的制定、执行及解释均适用《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规。
争议解决
• 若因隐私协议引发争议，双方应友好协商解决；
• 协商不成的，双方同意将争议提交至“爱犬”所属公司所在地有管辖权的人民法院审理。
3. 免责条款
在法律允许的范围内，因以下情形导致的个人信息泄露、丢失、被篡改或被滥用，我们不承担责任：
• 用户自行公开：您主动将个人信息公开至第三方平台或其他公共场所；
• 不可抗力：如自然灾害、网络攻击或其他非“爱犬”可控的外部原因；
• 用户自身过失：因您未妥善保管账户信息或授权他人使用账户所导致的损失。
4. 协议的解释权
本协议最终解释权归“爱犬”及其公司所有。我们承诺以合理、公正的原则对协议的具体条款进行解释，并接受用户的反馈和建议。
5. 条款的可分性
若本协议中的某一条款因任何原因被裁定为无效或不可执行，其他条款仍有效并对双方具有约束力。
6. 附加条款
适用于特定用户的条款
• 根据不同地区或国家的法律法规要求，我们可能针对特定用户提供补充条款。补充条款将作为本协议的组成部分，与主协议具有同等法律效力。
• 若补充条款与本协议存在冲突，以补充条款为准。